Mechanizm definiowania kampanii pozwala dokładnie zaplanować przebieg nowych przedsięwzięć, projektów i działań w firmie. Podgląd historii kampanii oraz statystyki dostarczają skuteczną ocenę efektywności kampanii. System Ascent pozwala obsługiwać kampanie różnego rodzaju: kampanie marketingowe, mailowe (mailing), kampanie, których efektem jest podpisanie umowy z klientem.

Kampanie z podpisaniem umów

System Ascent kampanie służy do kompleksowej obsługi osób w ramach przystąpienia do różnorodnych programów, które wymagają podpisania umowy. Zakres działania systemu obejmuje całościową obsługę klienta: od zbierania danych potencjalnych klientów, poprzez ich obsługę, kończąc na wysłaniu kompletnej umowy. Ascent kampanie znajduje zastosowanie m.in. w obsłudze osób w ramach przystąpienia do funduszy emerytalnych.

System obsługi kampanii składa się z kilku niezależnych elementów, które specjalizują się w realizacji specyficznych zadań związanych z pozyskiwaniem i przetwarzaniem danych:

Funkcjonalność systemu Ascent kampanie:

• Rejestrowanie danych potencjalnych klientów: dane osobowe, adresy, dane kontaktowe, dyspozycje, beneficjenci, typ wniosku.
• Dla każdego kontaktu można zdefiniować indywidualny sposób dostarczenia umowy: wysyłka e-mail, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, inny adres.
• Weryfikacja danych na poziomie rejestracji kontaktu, weryfikacja poprawności wprowadzonych numerów NIP, PESEL itp.
• Możliwość rejestracji notatek podczas przetwarzania danych kontaktowych, dodania informacji braku kontaktu lub włączającej się poczcie głosowej.
• Funkcja ustawienia terminu następnego kontaktu pozwala określić datę kontaktu, w przypadku jeśli nie można skontaktować się z osobą.
• Etap kontaktu pozwala w łatwy sposób klasyfikować grupy kontaktów wg różnorodnych kryteriów.
• Filtry przeszukiwania zbioru danych pozwalają w szybki sposób dotrzeć do informacji.
• Dokumenty umów są automatycznie tworzone w systemie po skompletowaniu danych klientam, system weryfikuje kompletność danych
• Utworzone umowy można przejrzeć na ekranie komputera, wydrukować na drukarce.
• W skład systemu wchodzi serwer mailowy, który automatycznie rozsyła umowy do klientów, w przypadku gdy została wybrana droga wysyłki e-mail.
• Można definiować szablony mailowe dla wysyłanych umów w formie tekstowej lub w postaci HTML.
• Automatyczny import danych potencjalnych klientów z różnych źródeł: kreacje (formularze gromadzące dane, publikowane w sieci Internet), dane kontaktowe dostarczane przez firmę zewnętrzną.
• Zarządzanie serwisami importu danych oraz rozsyłania wniosków (mailing) dostępne jest z poziomu przeglądarki http.

Kampanie marketingowe

Kampanie marketingowe wspierają pracę działów sprzedaży i marketingu, określają dowolne działania, nowe przedsięwzięcia firmy, akcje marketingowe, promocyjne, pozwalają dotrzeć do wybranej grupy docelowej klientów. Obsługa klienta jest realizowana poprzez zaplanowane czynności do wykonania W efekcie obsługi kampanii mogą powstać dokumenty szansy oraz zapytania ofertowe, dokumenty te są kierowane do odpowiedniej osoby zajmującej się opieką handlową i są widoczne w systemie Ascent SQL.

Ascent CRM został wyposażony w generator kampanii marektingowych pozwalający automatycznie definiować kampanie według określonych kryteriów wejściowych:

• ramy czasowe kampanii, data rozpoczęcia kampanii
• czynności do wykonania w ramach kampanii
• kryteria doboru klientów biorących udział w kampanii m.in. działy, regiony, województwa, branże, etapy kontaktu, grupy marketingowe, wielkość przedsiębiorstw
• osoby biorące udział w kampanii, obsługujące klientów
• parametry definiujące przydział czynności, zadań do osób obsługujących kampanie, m.in. rezerwa czasowa, czas realizacji zadania

Generator automatycznie tworzy zdarzenia dla kampanii marketingowej dla wszystkich klientów przypisanych do kampanii oraz przydziela zdarzenia osobom obsługującym kampanię.

Szablony wiadomości e-mail ułatwiają wysyłanie maili do klientów w ramach kampanii, są gotowymi wzorcami wiadomości zapisanymi formie tekstowej lub w postaci HTML.

Mailing

Kampanie mailowe pozwalają przeprowadzać akcje marketingowe związane z seryjnym wysyłaniem wiadomości
e-mail do wybranej grupy docelowej klientów w zaplanowanym czasie. Szablony wiadomości e-mail pozwalają zdefiniować treść wiadomości, która ma być wysłana do klientów. Generator kampanii mailowych automatycznie tworzy wiadomości e-mail dla określonej grupy klientów, wybranych wg zdefiniowanych kryteriów doboru m.in. działy, regiony, województwa, branże, etapy kontaktu, grupy marketingowe, wielkość przedsiębiorstw.